Điều Khoản Dịch Vụ

01Chấp nhận điều khoản

Điều khoản dịch vụ này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và AI Restaurants, điều chỉnh quyền truy cập nền tảng, gồm web app, API, dashboard và dịch vụ nhắn tin tự động.

Khi đăng ký, chấp nhận hoặc dùng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu đại diện cho công ty, bạn xác nhận có thẩm quyền ràng buộc công ty đó.

02Mô tả dịch vụ

AI Restaurants cung cấp nền tảng SaaS quản lý loyalty và khách cho nhà hàng.

• QR landing page có thương hiệu để thu thập dữ liệu khách
• Campaign email tự động
• Theo dõi lượt ghé, coupon và ưu đãi loyalty
• Dashboard owner và super-admin có analytics
• Quản lý địa điểm cho nhóm nhà hàng

03Đăng ký tài khoản

• Bạn phải từ 18 tuổi và có năng lực ký hợp đồng.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn phải vận hành food business hoặc được ủy quyền đại diện.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mọi hoạt động dưới tài khoản.

Báo cáo nghi ngờ truy cập trái phép tới security@ai-restaurants.de.

04Gói đăng ký và thanh toán

• Starter: 0 €/tháng cho một địa điểm và tính năng cơ bản
• Growth: 49 €/tháng cho tối đa 5 địa điểm và tính năng campaign, coupon, menu, analytics nâng cao
• Multi-Location: giá tùy chỉnh cho không giới hạn địa điểm và hỗ trợ nâng cao

Gói trả phí được tính hàng tháng trước bằng EUR và tự gia hạn nếu không hủy trước kỳ gia hạn. Chúng tôi không lưu dữ liệu thẻ thanh toán.

05Sử dụng được phép

• Không gửi spam hoặc liên hệ khách khi không có đồng ý hợp lệ.
• Không tải nội dung bất hợp pháp, phỉ báng hoặc xâm phạm quyền.
• Không kiểm thử bảo mật trái phép, reverse engineering hoặc bán lại.
• Không dùng nền tảng cho malware, phishing, scraping hoặc gây quá tải hạ tầng.

06Nội dung và dữ liệu của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu logo nhà hàng, mô tả ưu đãi, nội dung campaign và nội dung tải lên khác. Bạn cấp cho AI Restaurants giấy phép giới hạn để host, hiển thị và truyền nội dung đó khi cần để cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi không dùng nội dung hoặc dữ liệu khách của bạn để huấn luyện mô hình machine learning.

07Dữ liệu khách và tin nhắn

• Bạn thường là controller với dữ liệu cá nhân của khách.
• Marketing message chỉ được gửi cho khách có đồng ý hợp lệ, tự nguyện và được thông tin.
• Yêu cầu unsubscribe và xóa phải được xử lý nhanh và trong thời hạn luật định.
• Privacy notice hiện hành cho khách phải dễ truy cập.

08Sở hữu trí tuệ

Nền tảng, phần mềm, thiết kế, thương hiệu và tài liệu của AI Restaurants thuộc sở hữu AI Restaurants và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Chúng tôi có thể dùng feedback để cải thiện nền tảng mà không phải trả phí.

09Tính sẵn sàng dịch vụ

Chúng tôi hướng tới 99,5% uptime nền tảng mỗi tháng, không tính bảo trì theo lịch. Gián đoạn do sự kiện ngoài kiểm soát hợp lý, gồm hạ tầng internet hoặc nhà cung cấp bên thứ ba, được loại trừ.

10Trách nhiệm

Trong phạm vi luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt. Tổng trách nhiệm cho khiếu nại theo điều khoản này giới hạn ở phí đã trả trong 12 tháng trước khiếu nại. Trách nhiệm không thể loại trừ theo luật vẫn giữ nguyên.

11Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn cho AI Restaurants đối với khiếu nại, mất mát, thiệt hại và chi phí hợp lý phát sinh từ việc sử dụng trái luật, xâm phạm quyền bên thứ ba, vi phạm luật riêng tư hoặc nội dung bạn cung cấp qua nền tảng.

12Chấm dứt

Bạn có thể hủy subscription trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi có vi phạm, gian lận, hoạt động bất hợp pháp, lệnh tòa hoặc lỗi thanh toán chưa khắc phục.

13Luật áp dụng

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Liên minh Châu Âu và luật nơi AI Restaurants đăng ký. Chúng tôi khuyến nghị giải quyết tranh chấp không chính thức trước. Người tiêu dùng tại EU cũng có thể dùng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban Châu Âu.

14Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo owner ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực và có thể yêu cầu chấp nhận lại.

15Liên hệ