Nutzungsbedingungen

01Annahme der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen („Nutzer", „Besitzer" oder „Sie") und AI Restaurants („wir", „uns", „Unternehmen") und regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der AI Restaurants-Plattform, einschließlich aller zugehörigen Webanwendungen, APIs, Dashboards und automatisierten Messaging-Dienste.

Durch die Registrierung eines Kontos, das Klicken auf „Akzeptieren" oder den anderweitigen Zugang zur Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung, die durch Verweis einbezogen ist, gelesen, verstanden haben und damit einverstanden sind.

Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens akzeptieren, gewährleisten Sie, dass Sie die Befugnis haben, dieses Unternehmen zu binden.

02Beschreibung des Dienstes

AI Restaurants bietet eine Software-as-a-Service (SaaS) Loyalty- und Gästeverwaltungsplattform für Gastronomiebetriebe. Die Plattform umfasst:

• Gebrandete QR-Landingpages zur Gastdatenerfassung
• Automatisierte E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Marketingkampagnen
• Besuchserfassung, Gutscheinverwaltung und Loyalty-Angebots-Tools
• Besitzer- und Superadmin-Dashboards mit Analysen
• Standortverwaltung für Restaurantgruppen

Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, wobei bei wesentlichen Änderungen für bestehende Nutzer eine angemessene Vorankündigung erfolgt.

03Kontoregistrierung und Berechtigung

Um auf die Plattform zugreifen zu können, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein und rechtlich in der Lage sein, Verträge einzugehen
• Genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen angeben
• Ein Gastronomieunternehmen betreiben oder berechtigt sein, in dessen Namen zu handeln
• Nicht durch geltende Gesetze von der Nutzung des Dienstes ausgeschlossen sein

Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns sofort unter security@airestaurants.com benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Wir behalten uns das Recht vor, Registrierungen abzulehnen, Konten zu sperren oder den Zugang nach unserem Ermessen zu beenden, einschließlich wenn wir begründeten Anlass haben zu glauben, dass ein Konto betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird.

04Abonnementpläne und Abrechnung

Pläne

AI Restaurants bietet folgende Abonnementstufen an:

• Starter (0 €/Monat) — 1 Standort, bis zu 200 Gäste, Kernfunktionen. Keine Kreditkarte erforderlich.
• Growth (49 €/Monat) — bis zu 5 Standorte, unbegrenzte Gäste, vollständige Kampagnen- und Branding-Funktionen.
• Scale (individuelle Preisgestaltung) — unbegrenzte Standorte, dediziertes Onboarding, SLA und White-Label-Optionen.

Abrechnung

• Kostenpflichtige Pläne werden monatlich im Voraus in Euro (EUR) abgerechnet
• Zahlungen werden sicher von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet; wir speichern keine Zahlungskartendaten
• Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden
• Keine Erstattungen für anteilige Monate; Herabstufungen treten bei der nächsten Verlängerung in Kraft
• Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit 30-tägiger schriftlicher Mitteilung an aktive Abonnenten zu aktualisieren

Kostenlose Testphase

Kostenlose Testphasen für den Growth-Plan werden nach unserem Ermessen angeboten. Am Ende einer Testphase werden Sie automatisch in den Starter-Plan übertragen, sofern Sie keine Zahlungsdaten für den Growth-Plan angeben.

05Zulässige Nutzung

Sie stimmen zu, die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Sie dürfen nicht:

• Unerbetene Massennachrichten (Spam) versenden oder Gäste kontaktieren, die keine gültige Einwilligung gegeben haben
• Rechtswidrige, verleumderische, obszöne oder rechtsverletzende Inhalte hochladen, übertragen oder speichern
• Versuchen, die Sicherheit der Plattform ohne Genehmigung zuzugreifen, zu prüfen oder zu testen
• Unsere Software reverse-engineeren, dekompilieren oder daraus abgeleitete Werke erstellen
• Die Plattform zur Verbreitung von Malware, Durchführung von Phishing oder Erleichterung von Betrug nutzen
• Den Zugang zur Plattform ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen oder unterlizenzieren
• Eine Person oder Organisation zu täuschen oder Ihre Zugehörigkeit falsch darzustellen
• Daten von der Plattform scrapen, harvesten oder systematisch extrahieren
• Die Plattforminfrastruktur durch automatisierte Anfragen oder Denial-of-Service-Angriffe zu überlasten

06Ihre Inhalte und Daten

Sie behalten das vollständige Eigentum an den Inhalten, die Sie auf die Plattform hochladen, einschließlich Restaurantlogos, Angebotsbeschreibungen und Kampagnentexten („Ihre Inhalte").

Durch das Hochladen Ihrer Inhalte gewähren Sie AI Restaurants eine beschränkte, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz, Ihre Inhalte zu hosten, anzuzeigen und zu übertragen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, keine geltenden Gesetze oder diese Bedingungen verstoßen.

Wir verwenden Ihre Inhalte oder Ihre Gastdaten nicht zum Training von Machine-Learning-Modellen oder für einen anderen Zweck als die Bereitstellung des Plattformdienstes.

07Gastdaten und Messaging-Pflichten

Als Restaurantbesitzer, der die Plattform zur Erfassung von Gastdaten und zum Versand von Marketingnachrichten nutzt, erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

• Sie der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten Ihrer Gäste gemäß geltendem Datenschutzrecht (DSGVO, PECR usw.) sind
• Sie Nachrichten nur an Gäste senden, die eine gültige, freiwillige, informierte und spezifische Einwilligung erteilt haben
• Sie keine Kontaktlisten importieren, die außerhalb des Einwilligungsflusses der Plattform erworben wurden, ohne zu überprüfen, dass eine gleichwertige Einwilligung vorliegt
• Sie Abmelde- und Löschungsanfragen von Gästen umgehend (innerhalb von 30 Tagen) beachten
• Sie eine genaue und aktuelle Datenschutzinformation für Ihre Gäste zugänglich halten
• Sie Gastdaten nicht für Zwecke verwenden, die über das hinausgehen, was den Gästen zum Zeitpunkt der Datenerhebung mitgeteilt wurde

AI Restaurants bietet technische Schutzmaßnahmen (Einwilligungszeitstempel, Abmeldelinks und Opt-out-Verarbeitung), um Ihre Compliance zu unterstützen, aber die endgültige Verantwortung für die rechtmäßige Verarbeitung liegt bei Ihnen als Verantwortlichem.

08Geistiges Eigentum

Die AI Restaurants-Plattform, einschließlich ihrer Software, ihres Designs, ihrer Marken und ihrer Dokumentation, ist Eigentum von AI Restaurants und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen Rechte an unserem geistigen Eigentum außer dem beschränkten Recht zur Nutzung der Plattform wie hier beschrieben.

Wenn Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Plattform einreichen, gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie Lizenz, dieses Feedback für jeden Zweck ohne Vergütung an Sie zu nutzen.

09Betriebszeit und Dienstverfügbarkeit

Wir streben eine monatliche Betriebszeit von 99,5 % für die Plattform an (ohne geplante Wartungsarbeiten). Wir werden Wartungsarbeiten nach Möglichkeit außerhalb der Stoßzeiten planen und dort, wo möglich, vorab informieren.

Geplante Wartungsfenster, ungeplante Ausfälle und Dienststatus-Updates werden über unsere Statusseite und bei erheblichen Vorfällen per E-Mail an Kontoinhaber kommuniziert.

Wir haften nicht für Unterbrechungen, die durch Faktoren außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Internet-Infrastrukturausfälle, höhere Gewalt oder Ausfälle von Drittanbieter-Auftragsverarbeitern.

10Haftungsbeschränkung

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang:

• AI Restaurants haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus Ihrer Nutzung der Plattform oder der Unfähigkeit zur Nutzung entstehen
• Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Plattform übersteigt nicht die Gesamtgebühren, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben
• Wir gewährleisten nicht, dass die Plattform fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist, der über das in diesen Bedingungen Beschriebene hinausgeht

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit, Betrug oder andere Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

11Schadloshaltung

Sie stimmen zu, AI Restaurants und seine Direktoren, Mitarbeiter und Auftragnehmer von und gegen alle Ansprüche, Verluste, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihrer Nutzung der Plattform unter Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte oder Datenschutzrechte
• Ihrem Verstoß gegen geltendes Datenschutzrecht im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Gästeverwaltungsfunktionen
• Inhalten, die Sie über die Plattform hochladen oder übertragen

12Kündigung

Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Nach der Kündigung werden Ihre Daten 90 Tage lang aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden. In diesem Zeitraum können Sie einen Export anfordern.

Kündigung durch uns

Wir können Ihr Konto sofort sperren oder kündigen, wenn:

• Sie gegen diese Bedingungen verstoßen und den Verstoß nicht innerhalb von 7 Tagen nach schriftlicher Mitteilung beheben
• Sie betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten ausüben
• Dies gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss erforderlich ist
• Ihre Zahlungsmethode scheitert und 14 Tage lang nicht korrigiert wird

Bei Kündigung erlischt Ihr Recht auf Zugang zur Plattform sofort. Auf Anfrage stellen wir innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung einen Datenexport zur Verfügung.

13Geltendes Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Europäischen Union und der Rechtsordnung, in der AI Restaurants eingetragen ist, und werden entsprechend ausgelegt, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst zu kontaktieren, um Streitigkeiten informell zu lösen. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine informelle Lösung erzielen können, unterliegen Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des jeweiligen Mitgliedstaats.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, können Sie auch eine Beschwerde bei der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr einreichen.

14Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

• Kontoinhaber mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen per E-Mail informieren
• Die Versionsnummer und das Datum „Zuletzt aktualisiert" auf dieser Seite aktualisieren
• Sie auffordern, die Bedingungen erneut zu akzeptieren, wenn die Änderungen Ihre Rechte wesentlich beeinflussen

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen. Wenn Sie den überarbeiteten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Plattform einstellen und Ihr Abonnement kündigen.

15Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen, Abrechnungsstreitigkeiten oder zum Anfordern eines Datenexports nach Kontoschließung: